Tietosuojalauseke

1. Yleistä

Raivoomo (jäljempänä “Raivoomo” tai “palvelu”) on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa ja verkkosivujensa käyttäjien yksityisyyttä. Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, mitä henkilötietoja keräämme, mihin tarkoituksiin niitä käytämme ja mitä oikeuksia sinulla on omiin tietoihisi liittyen.

Käyttämällä verkkosivujamme tai palveluitamme hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn tämän selosteen mukaisesti.

Keräämme tietoja seuraavista lähteistä:

Käyttäjän itse antamat tiedot
Palvelun käytöstä syntyvät tiedot
Analytiikan avulla johdetut tiedot

Käytämme tietoja esimerkiksi:

palvelun toteuttamiseen ja turvallisuuden varmistamiseen
asiakassuhteen hoitamiseen
varauksien ja tilausten käsittelyyn
asiakaspalveluun
markkinointiin ja viestintään
palvelun kehittämiseen ja analytiikkaan

2. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä:

Zataz Oy
Y-tunnus: 2561647-7
Vellamonkatu 30 B, 00550 Helsinki

Tietosuojaan liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä:
info@raivoomo.fi

3. Mitä henkilötietoja keräämme

Voimme kerätä seuraavia tietoja:

Käyttäjän itse antamat tiedot

Nimi
Sähköpostiosoite
Puhelinnumero
Osoitetiedot (tarvittaessa)
Varaus- ja asiakastiedot
Maksutiedot (maksunvälittäjän kautta)

Palvelun käytöstä syntyvät tiedot

Varaus- ja ostohistoria
Palvelun käyttö- ja selaustiedot
Päätelaitteen tunnistetiedot
Asiakaspalautteet ja viestintä

Analytiikan avulla kerättävät tiedot

Sivuston käyttötilastot
Käyttäytymistiedot verkkosivuilla
Markkinointiin liittyvät tunnisteet

Tunnistamis-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on välttämätöntä varausten ja ostojen toteuttamiseksi.

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja peruste

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Varausten ja tilausten käsittely
Asiakassuhteen ylläpito
Asiakaspalvelu
Laskutus ja maksujen käsittely
Markkinointi ja viestintä
Palvelun kehittäminen ja analytiikka
Väärinkäytösten estäminen

Käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu:

sopimukseen (esim. varaus tai ostos)
lakisääteisiin velvoitteisiin (esim. kirjanpito)
rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun (esim. palvelun kehittäminen)
suostumukseen (esim. uutiskirjeet ja markkinointi)

5. Henkilötietojen säilytys

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen:

asiakassuhteen hoitamiseen
palvelun toteuttamiseen
lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen

Esimerkiksi:

Kirjanpitoaineistoa säilytetään lain edellyttämä aika (yleensä 6–10 vuotta)
Asiakastietoja säilytetään asiakassuhteen ajan ja kohtuullisen ajan sen jälkeen

Asiakas voi pyytää tietojensa poistamista. Poistopyyntö toteutetaan, ellei lainsäädäntö velvoita säilyttämään tietoja.

6. Henkilötietojen suojaus

Henkilötiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein:

rajatut käyttöoikeudet
salatut yhteydet
suojatut palvelimet
lokitiedot ja valvonta

Tietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joille se on työtehtävien vuoksi tarpeellista.

7. Tietojen luovutus ja käsittelijät

Voimme luovuttaa henkilötietoja seuraaville tahoille palvelun toteuttamiseksi:

Maksunvälittäjät
Varaus- ja verkkokauppajärjestelmät
Sähköposti- ja markkinointipalvelut
Analytiikkapalvelut
Kuljetus- tai toimituspalvelut (jos käytössä)
Viranomaiset lain vaatiessa

Käytämme vain luotettavia kumppaneita, joiden kanssa on tehty tietojenkäsittelysopimukset.

Tietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle vain, jos siirrolle on asianmukainen suojaus, kuten:

Euroopan komission mallisopimuslausekkeet
EU-komission hyväksymä riittävä tietosuojan taso

8. Evästeet ja seurantatekniikat

Käytämme verkkosivuillamme evästeitä ja vastaavia tekniikoita.

Evästeitä käytetään:

sivuston tekniseen toimintaan
käyttäjäkokemuksen parantamiseen
analytiikkaan
markkinoinnin kohdentamiseen

Evästetyypit

Välttämättömät evästeet
Tarpeellisia sivuston toiminnalle (esim. varaus tai ostoskori).

Analytiikkaevästeet
Auttaa ymmärtämään, miten sivustoa käytetään.

Markkinointievästeet
Käytetään kohdennettuun mainontaan.

Sivustolla voidaan käyttää esimerkiksi Google Analytics -palvelua.

Käyttäjä voi hallita evästeasetuksia selaimensa tai sivuston evästebannerin kautta.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on seuraavat oikeudet:

Oikeus saada pääsy omiin tietoihisi
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Oikeus tietojen poistamiseen
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Oikeus vastustaa käsittelyä
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä:
info@raivoomo.fi

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle.

10. Tietosuojaselosteen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta lainsäädännön tai palvelun muutosten vuoksi. Ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivuillamme.

11. Yhteystiedot

Tietosuojaan liittyvissä asioissa:
info@raivoomo.fi